人们习惯于总结和讨论任何人、任何事，所以，在看电影或者买洗衣机的时候，一般都会先听听别人的意见。有鉴于此，英国政府乐观地认为：当鼓励患者给他们的医生做出“反馈意见”时，肯定是一件能办到的事。能否实现，这只是一个时间问题。
让患者在网络上给医生打分
《柳叶刀》杂志2009年1月10日发表文章介绍：英。国卫生部长Ben Bradshaw透露，政府将在国家健康服务网站开通一个平台，让患者对他们的家庭医生进行评论和打分，其出发点是为了提高医疗质量。因为他们觉得：如果某位医生总是得到差评，患者可能就不愿意找他看病了，这将给医生造成一种危机感。
但是，这样一个看上去很美的计划，将如何实现呢？首先，需要患者的大力支持。给予好评的那些患者需要确信，他（她）和家庭医生保持了良好的关系，并且得到了适当的治疗。并且，即使得到很多好评，对一个医生的判断，也不能全都依赖于这些来自网站上的评论，那些在就诊时想获得免费处方却失望而归的患者，也将在其中扮演重要的角色。
网络评价应者寥寥
当然，现实生活中，患者一般都会希望在就诊时遇到礼貌和蔼的接待人员，能预约到适合他们要求的就诊时间。而这些愿望的实现，需要有一个精确的医院分级系统。但是，即便有了这样一个系统，患者是否愿意在这个平台上来操作和使用呢？我们可以假设，患者都希望在离他家最近的医院里进行手术，那么，如果他看到一家在网上得到好评的医院，他是否还愿意不顾路途遥远而跑去就诊呢？会不会是患者连看都懒得去看这些信息呢？
至少到目前为止，还没有患者因为网络评价而转诊的证据。一项来自2007年加利福尼亚健康护理基金会的调查显示，尽管22%的加州人看到了他们的网上医生评级系统，但只有2%的人对此作出了反应。英国人从2008年4月起可以给他们的医生评级，而从那时开始到文章发表日，拥有900张床位的柳叶刀教学医院里，只有19个人为当地的医院进行了评分。
文章最后还感叹道：在很多时候，看病比买东西要复杂得多，英国政府在这一周开始了一项斥资800万英镑的调查，想了解患者对于全科医生的评价。目前，似乎这些基于网络的对医院的评级系统还未能得到广泛的肯定，暂时还不是非常必要。
国内患者更习惯上网检索医院、医生信息
由此看来，中国的患者比英美国家的患者要领先很多，经常到手牵手博客站浏览、热爱健康的朋友，早已习惯了通过上网检索有关医院、医生的信息，并根据自己实际的需求选择就诊的医生。从这个角度看，网络时代的到来，中国人至少是与国际接轨的，从某种意义上说，还超过了某些发达国家。
当然，国内也有部分网站，试图像文中提到的英国政府或者美国加州健康护理基金会那样，让患者在网上来评价医生。确实有部分患者会选择那些在网上得到好评的医院、医生求诊，不过，从目前现状看来，由于医疗资源分布的不均衡，很多发达地区的大医院人满为患，得到好评的医生没有时间照顾到所有的求诊者，他们根本无暇去在意这些来自网站上的患者点评。反之，那些得到差评的医生，也不会因此失去患者，更多的没有上网查看评论的患者还是去这些医生那里就诊；所以，这些医生也根本不去在意那些差评。
如果真有那么一天，医疗资源更加充足，足到让每位医生都开始担忧如果没有好评就吸引不来患者就诊。那样的话，这些“给医院分级”的美好理想就有望实现了。
路漫漫其修远兮，全世界的医疗服务者仍需上下而求索。（作者：贾玉华）
参考文献：《Lancet》2009;373:96