在医生们的日常工作中，有太多的无奈和激愤来自“成也萧何，败也萧何”的患者，以及伴随患者左右的家属。

他们常常一句话就能把医者迎头“噎”个半死，气得什么话也说不出来！

1、我不看病，我就量个血压

某120急救站，是由综合医院的急诊科托管的。急诊科24小时应诊，急救队员在岗在位，随时应对突发的急危重伤患者抢救。

可是，在这些“急火火”的急诊患者中，也夹杂着一些不是“急诊”的所谓患者。

一日晚上八点多，医生赵阳刚抢救完一个急性心梗的危重患者，这名病情危重的患者被安全转运到心内科，不知这个病人最后的转归是放了支架还是搭桥？阳阳心里还在为自己刚才接诊的那个“梗”了的危重病人担忧。

患者体型肥胖，转运时颇为费力，这一通院前急救折腾下来，赵阳觉得自己腰酸背痛，很是疲倦，他有些疲惫地坐在诊断桌前，动都不想动。

这时，门外走进来一男一女，40岁～50岁左右的中年人，赵阳赶紧问道：“有什么事吗？看病还是开药？”

“我们不看病，就是散步路过门口，进来量个血压。”女人开口答道。

“量血压？”赵阳一脸的诧异和无奈。附近的居民闲来无事，散步走到医院门口，随便进来量个血压？

这可是急诊科！医院内抢救急危重症患者的重要场所，不是社区医院的“健康小屋”！

2、不交钱病人就没人管，你们什么医院？

急诊科是面向社会的窗口，每日里接诊到的患者形形色色，什么样的人都有可能遇到。

救护车接回一个在汽车站跟人打架受伤的患者，此人不知为何在车站内与人发生争执，被里面的人打了。有人拨打了“120”，救护车把其接到了医院。

到了急诊室，值班医生为其做了初步检查后，开了两个检查单，嘱其交费后去做检查。

伤者一听叫他交钱，当即就恼了：“我头痛、头晕，你们快给我治，快给我检查！”

“你做检查之前，得先交费。这是程序，不交钱，人家检查科室不给你做检查的。”医护人员耐心地与其沟通。

“你们什么破医院，不给检查，你们把我拉回来干什么？我难受得狠，你们快点给我做检查！”伤者坐在轮椅上，扯着嗓子跟值班人员吵闹。完全忘了他的伤是怎么来的，那大吵大闹的架势，完全把之前挨打的怒气，全部转移到了值班医护的身上，一个劲儿的胡搅蛮缠。

见医护人员不再理他，此人故意从轮椅上歪倒下来，倒在急诊室的地板上打滚，嘴里大叫：“我难受，医院不交钱就不给做检查，见死不救啦！我快难受死了，你们都不管！”

医院有医院的一整套管理程序，急危重伤患，医护人员会为其启动绿色经济通道。但此人属于与人发生肢体冲突后的一般伤患，评估无生命危险，来到医院后，却如此搅乱医院医疗秩序，故意躺在地上挑衅，一句“不交钱，病人难受死都没人管……”惹得值班医生无名火起，却也无可奈何。

后来，此人把急诊科的医护人员投诉到医院医务科、卫健委，值班人员在紧张忙碌之中，还得接受医院和卫健委的调查。

3、体温：37.6°C——你今天必须给我打退烧针！

夜班，章医生值班，一个自称发烧的患者要求来打退烧针。

值班医生一量体温：37.6°C。

这个体温属于低热，可以多喝水，回家休息。还不到打退烧针的地步。章医生跟患者说道。

“我就打针！我每次发烧，就得上医院打一针退烧针，你快点给我开吧！”患者态度很是坚决。

“你这种情况，不能动不动就打针，这样不符合治疗用药标准。”

“我就要打退烧针！我认识你们院长，你今天不给我打针，我就把你投诉到院长那里去！”

乱用药，患者一旦出事，责任还是自己的。面对患者的这种无理要求，章医生的立场很坚定，用药原则把握得寸步不让。

那个患者当着面打电话投诉章医生。

后来，一个医院领导过来，专程给章医生上了一课。章医生心里虽然万分的委屈，但表面上不得不唯唯诺诺。

这个夜班真憋屈，不，气愤！

4、你值夜班还睡觉？

后半夜的时候，值班医生阿亮忙过之后，有些疲累，看这会儿也没什么病人，就留观室里有一个输液留观的患者，有护士巡视和监护，自己就想着到值班室里打个盹儿。

这边刚躺到被窝里，还没睡着，值班护士就打来电话，说是来了一个“腹痛”患者来看急诊。

阿亮一个“鲤鱼打挺”从值班床上跃起来，来到急诊大厅，只见一个年轻男子捂着肚子，坐在候诊椅上。还没等阿亮医生开口，那人张嘴就来：“你们上夜班还睡觉？我肚子痛死了！”

阿亮气不打一处来：我们医生也是血肉之躯，一个人管整个病区的所有病人，一个班要连续上24h，夜班小憩一会儿就不行吗？

当然，这些话都是阿亮的“腹语”。

一个医生，怎能与一个看急诊的病人一般见识？

5、你们医生不就是想多开检查赚钱

医生小米值班时，有个诉“胃痛”、拍着胸口显然那里有些不适的中年女性来就诊。

例行的问诊、听诊都做完了，考虑到患者年龄也不小了，需要排查一下心脏疾患，就建议患者再做个“频谱心电图”，排除下心脏方面的疾病，以确定下一步的诊疗方案。

可谁知，患者不配合：“我就是胃里不舒服，你给我开点治胃的药就行了！做什么心电图？做心电图多少钱？”

“60多，不到100元。”

“我不做检查！你们医生都这样，不就是想多开检查多开药，想多赚病人的钱吗？！”

……

6、我药水都输完了，怎么还不好？

一位“急性胃肠炎”腹痛腹泻N次的患者，熬了一个白天，夜里一点多的时候，实在熬不过，跑到急诊科来看急诊。

患者多次腹泻，已然有些脱水，体温已经超出正常范围，仅靠服药，已经不好控制了。值班医生小王为其开了“左氧、泮托拉唑”等药物，让其输液。

输液药物拿回来之后，值班护士很快就为其扎上针，输上液，药液一滴一滴地输入，到凌晨六点多的时候，患者的药液差不多已经输完了。

患者自觉还是不舒服，护士巡视之后，查看患者无特殊，就为其进行心理疏导：“用药效果显现出来得有一个过程，再过一段时间情况就会好得多。”

但患者根本听不进去：“把你们医生喊过来！”

王医生赶快来到病房，还未开言，病人就开始发难：“我的药水都输完了，怎么还不好？”

药物治疗显效也得有个过程。谁说药水输完，病就得马上好？！

其实，在急诊科，还有更多来自病人、比这更“雷人”和伤人的话语，往往一句话就能把医生气得哑口无言。话语说不好就是伤人剑，别再往医护人员身上“招呼”啦！

（作者：纳洛酮 河南省驻马店某医院急诊科）