本期杂志
2012年11月号
卷首语
寻找内源的满足感
采编总监

    人们需要表扬及赞赏,从而得到满足感。表扬及赞赏有很多方式,语言的,行动的,直白的,含蓄的。表扬能给人们带来愉快的心境,从而提高工作的积极性。

    记得当年,每当手术顺利,作为低年资医生的我,在完成缝皮任务后,总要疾奔更衣室,期待吴孟超教授的认可——递一根香烟。这一动作代表对我的最高赞赏:助手当得不错。而我,会兴奋一天。

    在美国,每当我将清理好的供体肝脏,搬上受体手术台的时候,我都迫切的询问:“Dr. Williams, 你认为这肝脏如何?”,以讨表扬。当得到的回馈为:“很棒的工作”时,我的下一个24小时会相当的愉快,工作效率极高。

    得到上级的表扬是一种满足,我有幸拥有两位善于激励的老师。但是,表扬的奖赏,是无法掌控的,是可遇不可求的。吝啬表扬别人是我国的传统,防止“翘尾巴”是不错的借口。当遇到表扬时,我们的回答往往是假谦逊:“做的还不够好”。

    西方人非常愿意赞赏别人,大多出于礼貌及习惯,将:“很棒的工作”、“你很美”、“很好吃”等词句挂在嘴边,对于中国的受众同胞,很有言不由衷的感受,失去了刺激作用。

    因此,仅依赖于外部的表扬及赞赏,以维持我们的满足感是不稳定的、被动的、莫测的,往往会带给人们失望。

解决方案便是:寻找内在的满足感。

    首先,找回我们第一天跨入医学院校,第一天临床见习,第一天当上医生,第一次大会发言,第一次发表论文的兴奋感觉及热情。临床的繁忙工作会麻木我们的神经,但作为医生,做出正确的诊断,治愈一个病人,悟出一个观点,完美一次会诊,均可产生满足感。这种内源性的满足感是可控的、由内向外的、主动的、平稳的,是在实现自我价值中产生的。

    内在的满足,是实现幸福的重要基础。幸福的五大基本要素为:热爱你的工作、健康的身体、良好的财务状况、和谐的社会关系、以及为社会贡献的自豪感。经调查统计,66%的人拥有五大要素的其中之一,但认为五个方面均做得比较好的人仅占7%。不难悟出,幸福的五大要素均依赖于内在满足感。如果没有实现内在满足感的能力及意识,代以怨天尤人,会时刻感觉到岗位的不适、能力无法施展、身心的透支、劳动付出与收入的不公、他人的嫉妒、变态及偏见、社会的偏见及猜疑,因而彻底失去幸福感。要说明一下,良好的财务状况并不是钱越多越好,而是将合法所得进行合理的安排及支配。

    内在的满足感可以通过自我设定长远目标,并分解这一目标建立多个可实现的里程碑来获得。每当到达一个里程碑时,要自我欣赏并庆祝一下。回味之余,可以把这些成绩与伙伴们分享,并感谢他们。分享,比自己独占更有满足感。帮助别人,特别是以己之力帮助同事克服困难,实现目标,会带来比自己达到目标更有成就感的满足感。合作,不是我们人类独有的,但是,只有人类可以通过计划、协议、分工来系统合作,实现共赢。事先达成公平的协议,是保证合作成功,减少争议的先决条件。如果能将竞争对手变成合作伙伴,那将一笑泯冤仇、对抗变同舟、两败变共赢,满足感将达到极致。

    当然,作为上级医生,应看到低年资医生的进步,不吝啬给予表扬;作为同事伙伴,应善于发现别人的优点,多互相赞赏及分享。但是,同样的话语及举动,能否带来满足感,全靠你自身的内在心境了。

请关注:本期现代观点《寻找内在的满足感》

(作者:肖飞)

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